POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur le site NubeeBox.com, édité par NUBEE SAS.

1. Zones de livraison

Nubee expédie ses produits :

• en France métropolitaine

• en Europe

• à l’international

Les zones exactes disponibles sont indiquées lors du passage de commande.

2. Transporteur

Les livraisons sont assurées principalement par :

• Colissimo

Nubee se réserve le droit de faire appel à tout autre transporteur équivalent si nécessaire.

3. Précommandes et délais d’expédition

Précommandes

Certains produits Nubee sont proposés en précommande, notamment afin de lancer la production.

Dans ce cas :

• le paiement est effectué au moment de la commande,

• l’expédition débute après la clôture des précommandes et le lancement de la production,

• les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Le Client reconnaît et accepte que les délais d’expédition puissent être plus longs dans le cadre d’une précommande.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent :

• du type de produit commandé (précommande ou stock),

• du pays de destination,

• du transporteur.

Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

Nubee ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, douanes, force majeure, etc.).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison :

• sont indiqués avant la validation de la commande,

• varient selon la destination et le poids du colis,

• sont à la charge du Client, sauf mention contraire.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au Client, incluant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

7. Réception du colis

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de :

• colis endommagé,

• produit manquant,

• produit détérioré,

le Client doit contacter Nubee dans les plus brefs délais, et au plus tard sous 48 heures, à l’adresse suivante :
📧 contact@nubee.fr, en joignant des photos du colis et du produit.

8. Colis perdus ou non livrés

En cas de perte ou de non-livraison confirmée par le transporteur, Nubee proposera :

• soit un renvoi du produit,

• soit un remboursement, selon le choix du Client.

9. Retours liés à un problème de livraison

Si un problème de livraison est imputable à Nubee ou au transporteur :

• les frais de retour sont pris en charge par Nubee,

• un échange ou remboursement est proposé.

Les conditions de retour sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client Nubee est joignable à l’adresse suivante :

📧 contact@nubee.fr

Délai de réponse moyen : 48 heures ouvrées